Marts måneds beviser faktureret - med forkert emnefelt i følgemail
Nyheden nedenfor er opdateret i dag , den 23. april.
Vi har i går faktureret for førstehjælpsbeviser, der er udstedt i marts 2025.
I den forbindelse er der udsendt mails med fakturaer.
Desværre har der indsneget sig en fejl i emnefeltet i mails til de medlemmer, der har registreret et betalingskort til automatisk betaling af beviser.
Emnefeltet fortæller desværre, at betalingen med det tilmeldte kort fejlede, uanset ordlyden i resten af mailen, og uanset om det er lykkedes at trække beløbet for marts måneds beviser eller ej.
Hvad skal du gøre:
Det, du skal forholde dig til, er ordlyden i selve mailen og ikke mindst den vedhæftede faktura.
Hvis fakturaen er stemplet med "betalt med kreditkort", er alt i den skønneste orden,
og pengene er trukket på dit kort.
Hvis fakturaen ikke er stemplet med "betalt med kreditkort" har vi ikke kunnet trække beløbet.
Regningen kan i så fald betales via link i mailen, via link på din medlemsprofil eller ved hjælp af det vedhæftede FI-kort.
Hvis du ikke er tilmeldt den automatiske betalingsordning med et registreret kreditkort på din medlemsprofil, skal du blot betale din regning, som du plejer.
Vi beklager den forvirring den forkerte ordlyd har givet.
Spørgsmål
Hvis du er i tvivl om noget, er du naturligvis velkommen til at kontakte sekretariat.
Det samme gælder, hvis du oplever andre fejl eller der er noget, som undrer dig.
Det er oftest lettest for os at videreformidle fejl og spørgsmål til hjemmesiden og betalingsfunktionerne, hvis du sender os en mail - evt. med et skærmbillede.
Problemer med at logge på?
På grund af ovennævnte sikkerhedsopdatering er det nødvendigt, at du nulstiller din kode til FSFI's hjemmeside. Find hjælp til nulstillingen her.
Næste fakturering af beviser
Beviser, der er udstedt i april måned , har vi planlagt at fakturere tirsdag d. 20. maj 2025.
