Hvorfor kan jeg ikke gensende aktiveringsmailen?
I sekretariatet får vi en del henvendelser fra instruktører, der har brug for hjælp til kursistens "bortkomne bevis", manglende mails og lignende situationer.
Derfor denne lille gennemgang af, hvordan kursisten modtager adgang til sit bevis
- og hvad du som instruktør let selv kan hjælpe dine kursister med.
Når du opretter et bevis til din kursist udsender bevissystemet automatisk en mail til din kursist.
Hvis det er første gang kursisten registrerer sin mailadresse i bevissystemet,
indeholder mailen et aktiveringslink.
Dette link er et engangslink til bevissystemet.
I det øjeblik kursisten har aktiveret sin brugerprofil i bevissystemet, kan linket ikke benyttes mere.
Og muligheden for at gensende et aktiveringslink til kursisten forsvinder.
Til gengæld kan du gensende aktiveringslinket flere gange og lige indtil kursisten har aktiveret sin profil.
Hvis du gensender linket flere gange til kursisten, skal du bede kursisten benytte linket i den nyeste mail.
Når kursisten har aktiveret sin profil, bliver linket inaktivt og kan ikke bruges længere.
Dette gælder både i den mail, kursisten har modtaget, og for din mulighed for at gensende det.
Når linket er brugt, bliver skriften nedtonet, og det kan ikke benyttes længere.
Hvis kursisten tidligere har været på førstehjælpskursus:
Hvis den mailadresse, som kursisten har oplyst på dit kursus,
allerede fungerer som aktiveret brugernavn i bevissystemet,
sendes der ikke et aktiveringslink, da profilen jo allerede er aktiveret.
I stedet sendes der en mail til kursisten om,
at der ligger endnu et bevis på brugerprofilen i bevissystemet.
I den situation skal kursisten ikke aktivere noget men blot logge direkte
på bevissystemet på https://kursusbevis.foerstehjaelpsraad.dk/ for at se det nye bevis.
Hvis kursisten har glemt koden, kan funktionen til glemt adgangskode benyttes.
(Og den kan til gengæld kun benyttes, når kursisten har aktiveret sin profil.)
Bed dine kursister tjekke, at de har modtaget mailen fra bevissystemet, og at beviset er korrekt.
Derved får de aktiveret deres brugerprofil,
og I sikrer, at de ikke står et halvt år senere med et fejlbehæftet bevis.
Hvis der ikke er kommet en mail fra bevissystemet:
Kursisten skal tjekke "uønsket post" og lignende mapper: gmail har fx en mappe, der hedder "promoveringer"
Tjek med kursisten, at vedkommende har tastet sin mailadresse helt korrekt ind i bevissystemet.
Tjek at du har udstedt alle beviser på kurset.
Hvis der er bøvl med et bevis eller fejl i et CPR-nummer:
Kontakten til kursisterne er i udgangspunktet instruktørens ansvar.
Hvis noget skal rettes, er det instruktøren, der retter henvendelse til FSFI.
Kursisterne kan også finde hjælp til bevissystemet her
eller du kan printe og give dem
denne her side
